الشحن
معالجة الطلبات
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 2–5 أيام عمل. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
بمجرد تنفيذ طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.
قد تختلف أوقات المعالجة بحسب توافر المنتج وموقع التنفيذ.
وجهات الشحن
تقوم KAIJU WORKS بالشحن إلى بلدان ومناطق مختارة حول العالم، وذلك رهناً بتوافر المنتجات وقيود الترخيص.
تُحدَّد وجهات الشحن المتاحة تلقائيًا عند إتمام الشراء استنادًا إلى المنتج المحدد، وقيود الترخيص، وعنوان الشحن.
قد تتغير إتاحة الشحن بحسب نوع المنتج والوجهة.
أسعار الشحن وتقديرات التسليم
سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند إتمام الشراء.
تُعد أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بحسب موقعك، ومعالجة الجمارك، وظروف شركة النقل. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي أو مشكلات شركة النقل غير المتوقعة.
الجمارك والرسوم والضرائب على الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية، أو ضرائب استيراد، أو ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو غيرها من الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ما لم يُذكر ذلك صراحةً عند إتمام الشراء.
في معظم الشحنات الدولية، يتم إرسال الطلبات على أساس Delivered Duty Unpaid (DDU). وهذا يعني أن العميل مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية مطبقة مباشرةً إلى الجهة الجمركية المحلية أو شركة الشحن عند التسليم.
بالنسبة إلى الشحنات إلى كندا والمملكة المتحدة (خارج الاتحاد الأوروبي)، قد يكون خيار Delivered Duty Paid (DDP) متاحًا عند إتمام الشراء عند استخدام أسعار الشحن المباشرة. وعند اختياره، تُدرج الرسوم والضرائب المطبقة في تكلفة الشحن، مما يتيح تخليص الطلب جمركيًا دون رسوم إضافية عند التسليم.
تختلف السياسات الجمركية اختلافًا كبيرًا بحسب الدولة، ونوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديك لمزيد من المعلومات.
لا يؤثر ذلك في حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
تأخيرات الشحن واحتجازات الجمارك
نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن عمليات التفتيش الجمركي، أو إجراءات التخليص، أو الرسوم والضرائب غير المدفوعة. إذا جرى احتجاز شحنة أو تأخيرها أو إعادتها بسبب مشكلات جمركية، فإن مسؤولية حل الأمر مع شركة النقل أو الجهة الجمركية تقع على العميل.
قد تستغرق بعض الوجهات، مثل البرازيل، أوقات معالجة جمركية أطول أو تتطلب معلومات إضافية عن المستلم.
الشحنات المرفوضة أو غير المستلمة
إذا رُفض طلب أو لم يُطالب به أو أُعيد بسبب رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد غير مدفوعة، فقد لا يكون الطلب مؤهلًا لاسترداد المبلغ أو الاستبدال.
لا يؤثر ذلك في حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك حق العدول خلال 14 يومًا.
الطرود المفقودة أو التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا أو فُقد أثناء النقل، فيُرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المتوقع. وسنعمل مع شركة النقل للتحقيق في المشكلة وتحديد الحل المناسب.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو الجمارك أو التسليم، فيُرجى الاتصال بنا على: صفحة الاتصال.
ملاحظات شحن البضائع المرخَّصة
قد يتم تنفيذ شحن بعض البضائع المرخّصة وفق شروط شحن منفصلة عن منتجات KAIJU WORKS القياسية.
بالنسبة إلى بعض البضائع المرخَّصة المختارة، قد تنطبق أسعار الشحن التالية:
- الولايات المتحدة — $9.99 USD
- هاواي وغوام — $14.99 USD
- قد ينطبق الشحن المجاني على الطلبات المؤهلة من البر الرئيسي للولايات المتحدة التي تزيد على $75 USD.
قد تختلف طرق الشحن وشركات النقل بحسب الوجهة وحجم الطرد، بما في ذلك USPS وUPS أو غيرها من شركات النقل المتاحة.
نظرًا لمحدودية توفر المخزون، قد تخضع بعض المنتجات المرخَّصة لحدود التخصيص، أو التنفيذ المرحلي، أو أوقات معالجة أطول خلال الإطلاقات أو فترات الطلب المرتفع.