الشحن

معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 2–5 أيام عمل. ولا تُشحن الطلبات أو تُسلَّم في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
بعد تنفيذ طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.
قد تختلف أوقات المعالجة حسب توافر المنتج وموقع تنفيذ الطلب.

وجهات الشحن

تشحن KAIJU WORKS إلى بلدان ومناطق محددة حول العالم، وذلك رهناً بتوافر المنتجات وقيود الترخيص.
تُحدَّد وجهات الشحن المتاحة تلقائيًا عند إتمام الشراء، استنادًا إلى المنتج المحدد وقيود الترخيص وعنوان الشحن.

قد يتغير توفر الشحن حسب نوع المنتج والوجهة.

أسعار الشحن وتقديرات التسليم

سيُحتسب مبلغ شحن طلبكم ويُعرض عند إتمام الشراء.

أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب موقعكم وإجراءات التخليص الجمركي وظروف شركة الشحن. ولا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي أو المشكلات غير المتوقعة لدى شركة الشحن.

الجمارك والرسوم والضرائب على الواردات

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو غيرها من الرسوم التي تفرضها دولة الوجهة. وهذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً عند إتمام الشراء.

بالنسبة إلى معظم الشحنات الدولية، تُرسل الطلبات على أساس تسليم مع عدم دفع الرسوم الجمركية (DDU). وهذا يعني أن العميل مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية مستحقة مباشرةً إلى هيئة الجمارك المحلية أو شركة التوصيل عند التسليم.

بالنسبة إلى الشحنات المتجهة إلى كندا والمملكة المتحدة (خارج الاتحاد الأوروبي)، قد يتوفر خيار التسليم مع دفع الرسوم الجمركية (DDP) عند إتمام الشراء عند استخدام أسعار الشحن الفعلية. وعند تحديد هذا الخيار، تُضمَّن الرسوم الجمركية والضرائب المستحقة في تكلفة الشحن، مما يتيح تخليص الطلب جمركيًا دون رسوم إضافية عند التسليم.

تختلف السياسات الجمركية اختلافًا كبيرًا من دولة إلى أخرى، ونوصي بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
لا يؤثر ذلك في حقوقكم القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.

تأخيرات الشحنات واحتجازها جمركيًا

لا نتحمل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن عمليات التفتيش الجمركي أو إجراءات التخليص أو عدم دفع الرسوم والضرائب. إذا احتُجزت الشحنة أو تأخرت أو أُعيدت بسبب مسائل جمركية، تقع على عاتق العميل مسؤولية معالجة الأمر مع شركة الشحن أو هيئة الجمارك.
قد تشهد بعض الوجهات، مثل البرازيل، فترات أطول للتخليص الجمركي أو تتطلب معلومات إضافية عن المستلم.

الشحنات المرفوضة أو غير المطالب بها

إذا رُفض الطلب أو لم يُطالب به أو أُعيد بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد، فقد لا يكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ أو الاستبدال.
لا يؤثر ذلك في حقوقكم القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك حق العدول خلال 14 يومًا.

الطرود المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبكم تالفًا أو فُقد أثناء النقل، يُرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم التقديري. وسنتعاون مع شركة الشحن للتحقيق في المشكلة وتحديد الحل المناسب.

اتصلوا بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول الشحن أو الجمارك أو التسليم، يُرجى التواصل معنا عبر: صفحة الاتصال.

ملاحظات شحن المنتجات المرخّصة

قد تخضع بعض السلع المرخصة لشروط شحن منفصلة عن الشروط المطبقة على منتجات KAIJU WORKS الاعتيادية.

قد تُطبَّق أسعار الشحن التالية على بعض المنتجات المرخّصة التي تُنفَّذ طلباتها من الولايات المتحدة:

  • الولايات المتحدة — $9.99 USD
  • هاواي وغوام — $14.99 USD
  • قد يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة داخل البر الرئيسي للولايات المتحدة، بقيمة $75 USD أو أكثر.

قد يُطبَّق سعر شحن قياسي قدره $9.99 USD على المنتجات المرخّصة الأخرى المؤهلة ووجهات الشحن الأخرى، مع شحن مجاني للطلبات المؤهلة بقيمة $75 USD أو أكثر.

قد تختلف أسعار الشحن لبعض البلدان أو المناطق التي تنطبق عليها تكاليف شحن أعلى. وستُعرض أي رسوم شحن مستحقة وأهلية الشحن المجاني عند إتمام الشراء، قبل إكمال عملية الشراء.

قد تختلف طرق الشحن وشركات النقل حسب الوجهة وحجم الطرد، وقد تشمل USPS أو UPS أو شركات نقل أخرى متاحة.

نظرًا إلى محدودية المخزون المتاح، قد تخضع بعض المنتجات المرخّصة لحدود على الكميات المخصصة أو لتنفيذ الطلبات على مراحل أو لفترات معالجة أطول أثناء إطلاق المنتجات أو فترات الطلب المرتفع.