বিতরণ
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ
সমস্ত অর্ডার ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়। সাপ্তাহিক ছুটি বা সরকারি ছুটির দিনে অর্ডার পাঠানো বা ডেলিভারি করা হয় না।
আপনার অর্ডার পূরণ হয়ে গেলে, আপনি ট্র্যাকিং তথ্যসহ একটি শিপিং নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
পণ্যের প্রাপ্যতা এবং পূরণকেন্দ্রের অবস্থানের ওপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াকরণের সময় ভিন্ন হতে পারে।
শিপিং গন্তব্যসমূহ
KAIJU WORKS বিশ্বব্যাপী নির্বাচিত দেশ ও অঞ্চলে পণ্যপ্রাপ্যতা এবং লাইসেন্সিং সীমাবদ্ধতার অধীন শিপিং করে।
উপলব্ধ শিপিং গন্তব্যসমূহ নির্বাচিত পণ্য, লাইসেন্স-সংক্রান্ত বিধিনিষেধ এবং শিপিং ঠিকানার ভিত্তিতে চেকআউটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারিত হয়।
পণ্যের ধরন এবং গন্তব্যের ওপর নির্ভর করে শিপিংয়ের প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।
শিপিং হার ও ডেলিভারি অনুমান
আপনার অর্ডারের শিপিং চার্জ চেকআউটের সময় গণনা করে প্রদর্শন করা হবে।
ডেলিভারি সময় কেবলমাত্র অনুমান, এবং আপনার অবস্থান, শুল্ক প্রক্রিয়াকরণ, ও বাহক-সংক্রান্ত পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। শুল্ক ছাড়পত্র বা অপ্রত্যাশিত বাহক-সংক্রান্ত সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।
শুল্ক, কাস্টমস ডিউটি ও আমদানি কর
আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে গন্তব্য দেশের আরোপিত কাস্টমস ডিউটি, আমদানি কর, মূল্য সংযোজন কর (VAT), অথবা অন্যান্য ফি প্রযোজ্য হতে পারে। চেকআউটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে, এই চার্জগুলো অন্তর্ভুক্ত নয় পণ্যের মূল্য বা শিপিং খরচে।
অধিকাংশ আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে, অর্ডারগুলো Delivered Duty Unpaid (DDU) ভিত্তিতে পাঠানো হয়। এর অর্থ, ডেলিভারির সময় প্রযোজ্য যে কোনো কাস্টমস ফি গ্রাহককে সরাসরি স্থানীয় কাস্টমস কর্তৃপক্ষ বা কুরিয়ারকে পরিশোধ করতে হবে।
কানাডা ও যুক্তরাজ্য (ইইউ-এর বাইরে)গন্তব্যে চালানের ক্ষেত্রে, লাইভ শিপিং রেট ব্যবহৃত হলে চেকআউটে একটি Delivered Duty Paid (DDP) বিকল্প উপলব্ধ থাকতে পারে। এটি নির্বাচন করা হলে, প্রযোজ্য শুল্ক ও কর শিপিং খরচের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকবে, ফলে ডেলিভারির সময় অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই অর্ডার কাস্টমস ছাড়পত্র সম্পন্ন করতে পারবে।
কাস্টমস নীতি দেশভেদে ব্যাপকভাবে ভিন্ন হয়, এবং অধিক তথ্যের জন্য আমরা আপনার স্থানীয় কাস্টমস অফিসের সঙ্গে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
এটি ইইউ ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না।
চালান বিলম্ব ও কাস্টমস আটক
কাস্টমস পরিদর্শন, ছাড়পত্র প্রক্রিয়া, বা অপরিশোধিত শুল্ক ও করের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। কোনো চালান কাস্টমস-সংক্রান্ত কারণে আটক, বিলম্বিত, বা ফেরত গেলে, বাহক বা কাস্টমস কর্তৃপক্ষের সঙ্গে বিষয়টি সমাধান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
ব্রাজিলের মতো কিছু গন্তব্যে কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের সময় বেশি লাগতে পারে বা অতিরিক্ত প্রাপকের তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে।
প্রত্যাখ্যাত বা দাবিহীন চালান
যদি কোনো অর্ডার অপরিশোধিত কাস্টমস শুল্ক, কর, বা আমদানি ফি-এর কারণে প্রত্যাখ্যাত, দাবিহীন, বা ফেরত আসে, তবে সেই অর্ডার ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
এটি ইইউ ভোক্তা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার বিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না, যার মধ্যে ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকারও অন্তর্ভুক্ত।
হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ
আপনার অর্ডার যদি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছে বা পথে হারিয়ে যায়, অনুগ্রহ করে আনুমানিক ডেলিভারি তারিখের ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাহকের সঙ্গে সমন্বয় করে বিষয়টি তদন্ত করব এবং উপযুক্ত সমাধান নির্ধারণ করব।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন
শিপিং, কাস্টমস, বা ডেলিভারি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: যোগাযোগ পৃষ্ঠা.
লাইসেন্সকৃত পণ্য শিপিং নোট
নির্দিষ্ট লাইসেন্সপ্রাপ্ত পণ্যসামগ্রী মানক KAIJU WORKS পণ্যের তুলনায় পৃথক শিপিং শর্তের অধীনে পূরণ করা হতে পারে।
নির্বাচিত লাইসেন্সকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত শিপিং হার প্রযোজ্য হতে পারে:
- যুক্তরাষ্ট্র — $9.99 USD
- হাওয়াই ও গুয়াম — $14.99 USD
- যোগ্য যুক্তরাষ্ট্রের মূল ভূখণ্ডের $75 USD-এর বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে শিপিং প্রযোজ্য হতে পারে।
গন্তব্য এবং প্যাকেজের আকারের ওপর নির্ভর করে শিপিং পদ্ধতি ও বাহক ভিন্ন হতে পারে, যার মধ্যে USPS, UPS, অথবা অন্যান্য উপলব্ধ বাহক অন্তর্ভুক্ত।
সীমিত মজুদের প্রাপ্যতার কারণে, নির্দিষ্ট লাইসেন্সকৃত পণ্যের ক্ষেত্রে লঞ্চ বা উচ্চ-চাহিদার সময়কালে বরাদ্দ সীমা, পর্যায়ক্রমিক পূরণ, অথবা দীর্ঘতর প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রযোজ্য হতে পারে।