Widerrufsrecht
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch wegen Käuferreue, falscher Größenauswahl, falscher Versandinformationen oder eines Meinungswandels.
Rückgaben, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen sind nur für Artikel möglich, die beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder falsch geliefert ankommen.
Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie Fotos des Problems mit.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontaktseite.
Kunden in der Europäischen Union: eine vorherige Genehmigung ist bei Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Wir bitten Sie jedoch, uns vorab zu kontaktieren, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.
Rücksendungen müssen vor dem Zurücksenden genehmigt werden.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen mit.
Diese Adresse wird ausschließlich für Produktrücksendungen verwendet.
Ohne vorherige Genehmigung versandte oder an eine falsche Adresse gesendete Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter Kontaktseite.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Zudem akzeptieren wir keine Rückgaben für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.
Leider können wir Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.
Umtausch
Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir keinen Umtausch bei Fehlern bei der Größenauswahl, Kundenpräferenz oder einem Meinungswandel an.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Zoll, Abgaben und abgelehnte Sendungen
Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder anderen vom Zielland erhobenen Gebühren unterliegen können. Diese Kosten trägt der Kunde.
Wird eine Bestellung abgelehnt, nicht abgeholt, verzögert oder aufgrund unbezahlter Zollgebühren, Einfuhrsteuern, fehlender Empfängerangaben oder Problemen bei der Zollabfertigung zurückgesendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.
Versandkosten, Zollgebühren und Bearbeitungskosten werden in solchen Fällen nicht erstattet.
Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz genehmigt wurde.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Von uns an die Zollbehörden gezahlte Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Einfuhrsteuern werden nicht erstattet.
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