Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2–5 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.
Una vez que su pedido haya sido completado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
Los plazos de procesamiento pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de preparación del pedido.
Destinos de envío
KAIJU WORKS realiza envíos a determinados países y regiones de todo el mundo, sujetos a la disponibilidad del producto y a restricciones de licencia.
Los destinos de envío disponibles se determinan automáticamente al finalizar la compra en función del producto seleccionado, las restricciones de licencia y la dirección de envío.
La disponibilidad del envío puede cambiar según el tipo de producto y el destino.
Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación, el despacho aduanero y las condiciones del transportista. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por el despacho de aduana o por incidencias imprevistas del transportista.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otras tasas impuestas por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste de envío, salvo que se indique expresamente al finalizar la compra.
Para la mayoría de los envíos internacionales, los pedidos se envían bajo la modalidad Delivered Duty Unpaid (DDU). Esto significa que el cliente es responsable de pagar directamente a la autoridad aduanera local o al mensajero cualquier tasa aduanera aplicable en el momento de la entrega.
Para envíos a Canadá y el Reino Unido (fuera de la UE), puede estar disponible una opción Delivered Duty Paid (DDP) al finalizar la compra cuando se utilizan tarifas de envío en tiempo real. Cuando se selecciona, los aranceles e impuestos aplicables se incluyen en el coste de envío, lo que permite que el pedido pase por aduana sin cargos adicionales en el momento de la entrega.
Las políticas aduaneras varían ampliamente según el país, y le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Esto no afecta a sus derechos legales conforme a las leyes de protección del consumidor de la UE.
Retrasos en el envío y retenciones aduaneras
No nos responsabilizamos de los retrasos causados por inspecciones aduaneras, procedimientos de despacho o aranceles e impuestos no pagados. Si un envío es retenido, retrasado o devuelto debido a problemas aduaneros, es responsabilidad del cliente resolver el asunto con el transportista o la autoridad aduanera.
Determinados destinos, como Brasil, pueden experimentar tiempos de tramitación aduanera más largos o requerir información adicional del destinatario.
Envíos rechazados o no reclamados
Si un pedido es rechazado, no reclamado o devuelto debido a aranceles aduaneros, impuestos o tasas de importación no pagados, es posible que el pedido no sea elegible para reembolso o reemplazo.
Esto no afecta a sus derechos legales conforme a las leyes de protección del consumidor de la UE, incluido el derecho de desistimiento de 14 días.
Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha estimada de entrega. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y determinar una solución adecuada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, las aduanas o la entrega, póngase en contacto con nosotros en: Página de contacto.
Notas de envío de mercancía con licencia
Cierta mercancía con licencia puede gestionarse bajo condiciones de envío independientes de las de los productos estándar de KAIJU WORKS.
Para determinados artículos con licencia, pueden aplicarse las siguientes tarifas de envío:
- Estados Unidos — $9.99 USD
- Hawái y Guam — $14.99 USD
- El envío gratuito puede aplicarse a pedidos elegibles en el territorio continental de EE. UU. superiores a $75 USD.
Los métodos de envío y los transportistas pueden variar según el destino y el tamaño del paquete, incluidos USPS, UPS u otros transportistas disponibles.
Debido a la disponibilidad limitada de inventario, determinados productos con licencia pueden estar sujetos a límites de asignación, cumplimiento escalonado o plazos de procesamiento más largos durante lanzamientos o periodos de alta demanda.