Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ni les jours fériés.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et du lieu de traitement.
Destinations d'expédition
KAIJU WORKS expédie vers certains pays et régions dans le monde entier, sous réserve de la disponibilité des produits et des restrictions de licence.
Les destinations d'expédition disponibles sont déterminées automatiquement lors du paiement, en fonction du produit sélectionné, des restrictions de licence et de l'adresse d'expédition.
La disponibilité de l'expédition peut varier selon le type de produit et la destination.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon votre localisation, le traitement douanier et les conditions du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement ou par des problèmes imprévus liés au transporteur.
Douanes, droits et taxes d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition, sauf indication explicite lors du paiement.
Pour la plupart des envois internationaux, les commandes sont expédiées selon un Delivered Duty Unpaid (DDU). Cela signifie que le client est responsable du paiement de tous frais de douane applicables directement à l'autorité douanière locale ou au transporteur lors de la livraison.
Pour les envois vers le Canada et le Royaume-Uni (hors UE), une option Delivered Duty Paid (DDP) peut être disponible lors du paiement lorsque des tarifs d'expédition en temps réel sont utilisés. Lorsqu'elle est sélectionnée, les droits et taxes applicables sont inclus dans les frais d'expédition, ce qui permet à la commande de passer la douane sans frais supplémentaires à la livraison.
Les politiques douanières varient considérablement selon les pays, et nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir davantage d'informations.
Cela n'affecte pas vos droits statutaires en vertu des lois de protection des consommateurs de l'UE.
Retards d'expédition et blocages douaniers
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les inspections douanières, les procédures de dédouanement ou les droits et taxes impayés. Si un envoi est retenu, retardé ou retourné en raison de problèmes douaniers, il incombe au client de régler la situation avec le transporteur ou l'autorité douanière.
Certaines destinations, telles que le Brésil, peuvent connaître des délais de traitement douanier plus longs ou nécessiter des informations supplémentaires sur le destinataire.
Envois refusés ou non réclamés
Si une commande est refusée, non réclamée ou retournée en raison de droits de douane, taxes ou frais d'importation impayés, elle peut ne pas être éligible à un remboursement ou à un remplacement.
Cela n'affecte pas vos droits statutaires en vertu des lois de protection des consommateurs de l'UE, y compris le droit de rétractation de 14 jours.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous collaborerons avec le transporteur afin d'examiner le problème et de déterminer une solution appropriée.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition, la douane ou la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Page de contact.
Notes d'expédition des produits sous licence
Certains produits dérivés sous licence peuvent être expédiés selon des conditions d'expédition distinctes de celles des produits standard de KAIJU WORKS.
Pour certaines marchandises sous licence expédiées depuis les États-Unis, les tarifs d'expédition suivants peuvent s'appliquer :
- États-Unis — $9.99 USD
- Hawaï et Guam — $14.99 USD
- La livraison gratuite peut s'appliquer aux commandes admissibles expédiées vers les États-Unis continentaux d'un montant de $75 USD ou plus.
Pour d'autres marchandises sous licence admissibles et destinations d'expédition, un tarif d'expédition standard de $9.99 USD peut s'appliquer, avec la livraison gratuite pour les commandes admissibles de $75 USD ou plus.
Les tarifs d'expédition peuvent varier pour certains pays ou certaines régions où les frais d'expédition sont plus élevés. Tous les frais d'expédition applicables ainsi que l'éligibilité à la livraison gratuite seront affichés lors du paiement avant la finalisation de votre achat.
Les méthodes d'expédition et les transporteurs peuvent varier selon la destination et la taille du colis, y compris USPS, UPS ou d'autres transporteurs disponibles.
En raison de disponibilités d'inventaire limitées, certains produits sous licence peuvent être soumis à des limites d'attribution, à un traitement échelonné ou à des délais de traitement plus longs lors des lancements ou des périodes de forte demande.