Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2–5 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ni les jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Les délais de traitement peuvent varier selon la disponibilité des produits et le lieu d’exécution.
Destinations d’expédition
KAIJU WORKS expédie vers certains pays et certaines régions du monde, sous réserve de la disponibilité des produits et des restrictions de licence.
Les destinations d’expédition disponibles sont automatiquement déterminées au moment du paiement en fonction du produit sélectionné, des restrictions de licence et de l’adresse de livraison.
La disponibilité de l’expédition peut varier selon le type de produit et la destination.
Tarifs d’expédition et estimations de livraison
Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation, le traitement douanier et les conditions du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement ou par des problèmes imprévus du transporteur.
Douanes, droits et taxes d’importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d’importation, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou à d’autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais d’expédition, sauf indication explicite au moment du paiement.
Pour la plupart des expéditions internationales, les commandes sont expédiées selon une base Delivered Duty Unpaid (DDU). Cela signifie que le client est responsable du paiement de tous les frais de douane applicables, directement auprès de l’autorité douanière locale ou du transporteur lors de la livraison.
Pour les expéditions vers le Canada et le Royaume-Uni (hors UE), une option Delivered Duty Paid (DDP) peut être disponible au moment du paiement lorsque les tarifs d’expédition en temps réel sont utilisés. Lorsqu’elle est sélectionnée, les droits et taxes applicables sont inclus dans les frais d’expédition, ce qui permet le dédouanement de la commande sans frais supplémentaires à la livraison.
Les politiques douanières varient considérablement selon les pays, et nous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir davantage d’informations.
Cela n’affecte pas vos droits légaux en vertu des lois européennes sur la protection des consommateurs.
Retards d’expédition et retenues douanières
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les inspections douanières, les procédures de dédouanement ou les droits et taxes impayés. Si un envoi est retenu, retardé ou retourné en raison de problèmes douaniers, il incombe au client de régler la situation avec le transporteur ou l’autorité douanière.
Certaines destinations, telles que le Brésil, peuvent connaître des délais de traitement douanier plus longs ou nécessiter des informations supplémentaires sur le destinataire.
Envois refusés ou non réclamés
Si une commande est refusée, non réclamée ou renvoyée en raison de droits de douane, taxes ou frais d’importation impayés, elle peut ne pas être éligible à un remboursement ou à un remplacement.
Cela n’affecte pas vos droits légaux en vertu des lois européennes sur la protection des consommateurs, y compris le droit de rétractation de 14 jours.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue en transit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Nous travaillerons avec le transporteur pour examiner le problème et déterminer une solution appropriée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l’expédition, les douanes ou la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Page de contact.
Notes d’expédition pour les produits sous licence
Certains produits dérivés sous licence peuvent être expédiés selon des conditions distinctes de celles applicables aux produits standard de KAIJU WORKS.
Pour certains produits sous licence, les tarifs d’expédition suivants peuvent s’appliquer :
- États-Unis — $9.99 USD
- Hawaï et Guam — $14.99 USD
- La livraison gratuite peut s’appliquer aux commandes admissibles du continent américain de plus de $75 USD.
Les méthodes d’expédition et les transporteurs peuvent varier selon la destination et la taille du colis, y compris USPS, UPS ou d’autres transporteurs disponibles.
En raison de la disponibilité limitée des stocks, certains produits sous licence peuvent être soumis à des limites d’attribution, à une exécution échelonnée ou à des délais de traitement plus longs lors des lancements ou des périodes de forte demande.