शुल्क वापसी की नीति
क्योंकि हमारे उत्पाद ऑर्डर पर बनाए जाते हैं, हम खरीदार के पछतावे, गलत आकार चयन, गलत शिपिंग जानकारी, या मन बदलने के कारण रिटर्न या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते।
रिटर्न, प्रतिस्थापन, या धन-वापसी केवल उन वस्तुओं के लिए उपलब्ध हैं जो क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, गलत मुद्रित, या गलत रूप में पहुँचती हैं।
प्रतिस्थापन या धन-वापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और समस्या की फ़ोटो प्रदान करें।
रिटर्न शुरू करने के लिए, कृपया हमें पर संपर्क करेंसंपर्क पृष्ठ.
यूरोपीय संघ के ग्राहकों के लिए: 14-दिन के वैधानिक वापसी अधिकार का उपयोग करते समय पूर्व स्वीकृति आवश्यक नहीं है। तथापि, हम शालीनतापूर्वक अनुरोध करते हैं कि सुचारु प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए आप पहले से हमसे संपर्क करें।
रिटर्न वापस भेजने से पहले स्वीकृत होना चाहिए।
यदि आपका रिटर्न स्वीकृत हो जाता है, तो हम आपको सही रिटर्न पता और निर्देश प्रदान करेंगे।
इस पते का उपयोग विशेष रूप से उत्पाद रिटर्न के लिए किया जाता है।
पूर्व प्राधिकरण के बिना भेजी गई या गलत पते पर भेजी गई वस्तुएँ स्वीकार नहीं की जाएँगी।
किसी भी रिटर्न प्रश्न के लिए आप हमसे हमेशा पर संपर्क कर सकते हैंसंपर्क पृष्ठ.
क्षति और समस्याएँ
कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त होने पर उसकी जाँच करें और यदि वस्तु दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत वस्तु प्राप्त हुई है, तो हमें तुरंत संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।
अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
कुछ प्रकार की वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे जल्दी खराब होने वाली वस्तुएँ (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या वैयक्तिकृत वस्तुएँ), और व्यक्तिगत देखभाल संबंधी वस्तुएँ (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्रियों, ज्वलनशील तरल पदार्थों, या गैसों के लिए भी रिटर्न स्वीकार नहीं करते। यदि आपकी विशिष्ट वस्तु के बारे में कोई प्रश्न या चिंता हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
दुर्भाग्यवश, हम बिक्री पर रखी गई वस्तुओं या उपहार कार्डों पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।
एक्सचेंज
क्योंकि सभी उत्पाद ऑर्डर पर बनाए जाते हैं, हम आकार चयन त्रुटियों, ग्राहक की पसंद, या मन बदलने के लिए एक्सचेंज की सुविधा नहीं देते।
यूरोपीय संघ 14-दिन की शीतलन-अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना कारण बताए 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा ऊपर बताया गया है, आपकी वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था, बिना पहने या बिना उपयोग की हुई, टैग्स सहित, और अपनी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।
सीमा शुल्क, शुल्क, और अस्वीकृत शिपमेंट
कृपया ध्यान दें कि अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर गंतव्य देश द्वारा लगाए गए सीमा शुल्क, आयात करों, या अन्य शुल्कों के अधीन हो सकते हैं। ये शुल्क ग्राहक की ज़िम्मेदारी हैं।
यदि कोई ऑर्डर बकाया सीमा शुल्क, आयात करों, प्राप्तकर्ता जानकारी के अभाव, या सीमा शुल्क निकासी संबंधी समस्याओं के कारण अस्वीकार, बिना दावा किया हुआ, विलंबित, या वापस कर दिया जाता है, तो वह ऑर्डर धन-वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं होगा।
ऐसे मामलों में शिपिंग शुल्क, सीमा शुल्क शुल्क, और हैंडलिंग लागत वापस नहीं की जाएँगी।
यह EU उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के अंतर्गत आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता, जिसमें 14-दिन का वापसी अधिकार शामिल है।
धन-वापसी
हम आपके अनुरोध की समीक्षा करने के बाद आपको सूचित करेंगे और बताएँगे कि आपकी धन-वापसी या प्रतिस्थापन स्वीकृत हुआ है या नहीं।
यदि स्वीकृत हो जाता है, तो धन-वापसी आपके मूल भुगतान माध्यम में 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर जारी कर दी जाएगी। कृपया ध्यान दें कि आपकी बैंक या क्रेडिट कार्ड प्रदाता को धन-वापसी संसाधित करने और प्रदर्शित करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
यदि स्वीकृति के बाद 15 से अधिक व्यावसायिक दिन बीत चुके हों, तो कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ.
कोई भी VAT, सीमा शुल्क, या आयात कर जो सीमा शुल्क प्राधिकरणों को चुकाए गए हैं, हमारे द्वारा वापस नहीं किए जाएँगे।