Informativa sui rimborsi

Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, non accettiamo resi o cambi per ripensamento dell'acquirente, selezione errata della taglia, informazioni di spedizione inesatte o cambio di idea.

Resi, sostituzioni o rimborsi sono disponibili solo per articoli che arrivano danneggiati, difettosi, stampati in modo errato o non corretti.

Per richiedere una sostituzione o un rimborso, la preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e di fornire fotografie del problema.

Per avviare un reso, la preghiamo di contattarci a Pagina di contatto.
Clienti nell'Unione Europea: non è necessaria l'approvazione preventiva quando si esercita il diritto legale di recesso di 14 giorni. Tuttavia, La invitiamo cortesemente a contattarci in anticipo per garantire una gestione agevole.
I resi devono essere approvati prima di essere rispediti.

Se il Suo reso viene approvato, Le forniremo l'indirizzo corretto per il reso e le istruzioni.
Questo indirizzo è utilizzato esclusivamente per i resi dei prodotti.
Gli articoli inviati senza previa autorizzazione o spediti a un indirizzo errato non saranno accettati.

Può sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a Pagina di contatto.

Danni e problemi

La preghiamo di ispezionare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se riceve l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e rimediare.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci se ha domande o dubbi sul Suo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Poiché tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione, non offriamo cambi per errori nella selezione della taglia, preferenze del cliente o ripensamento.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrà inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Dogane, dazi e spedizioni rifiutate

Si prega di notare che gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione o altre tasse imposte dal paese di destinazione. Tali addebiti sono a carico del cliente.
Se un ordine viene rifiutato, non ritirato, ritardato o restituito a causa di dazi doganali non pagati, imposte di importazione, informazioni del destinatario mancanti o problemi di sdoganamento, l'ordine non sarà idoneo a un rimborso o a una sostituzione.
Le spese di spedizione, gli oneri doganali e i costi di gestione non sono rimborsabili in tali casi.

Ciò non pregiudica i Suoi diritti legali ai sensi delle leggi UE a tutela dei consumatori, incluso il diritto di recesso di 14 giorni.

Rimborsi

La informeremo una volta esaminata la Sua richiesta e Le comunicheremo se il rimborso o la sostituzione sono stati approvati.
Se approvati, i rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che la Sua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare più tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, La preghiamo di contattarci tramite la nostra Pagina di contatto.

Eventuali IVA, dazi doganali o imposte di importazione versati alle autorità doganali non sono rimborsabili da parte nostra.