返金ポリシー

当社の商品は受注生産のため、購入者都合による返品・交換、サイズ選択の誤り、配送情報の誤り、または気が変わったことを理由とする返品・交換はお受けしておりません。

返品、交換、または返金は、商品が破損、欠陥、不良印刷、または誤配送の状態で到着した場合に限り可能です。

交換または返金をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡のうえ、問題箇所の写真をご提供ください。

返品を開始するには、 までご連絡ください。お問い合わせページ.
欧州連合のお客様へ： 14日間の法定撤回権を行使する際、事前承認は不要です。ただし、円滑な手続きを確保するため、事前にご連絡いただくようお願い申し上げます。
返品は、返送前に承認を受ける必要があります。

返品が承認された場合、正しい返送先住所と手順をご案内いたします。
この住所は、商品の返品専用です。
事前承認なく送付された商品、または誤った住所に送付された商品は受領できません。

返品に関するご質問は、いつでも までお問い合わせください。お問い合わせページ。

破損および問題

商品到着後、速やかにご注文内容をご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可商品

生鮮品（食品、花、植物など）、受注生産品（特別注文品や名入れ商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）といった一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスについても返品をお受けしておりません。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換

すべての商品が受注生産のため、サイズ選択の誤り、お客様のご都合、または気が変わったことによる交換は承っておりません。

欧州連合14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、正当な理由の提示なく、14日以内にご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受領時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、かつ元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

関税、税金、および受取拒否された荷物

国際注文には、仕向国が課す関税、輸入税、その他の手数料が適用される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。
注文が関税、輸入税の未払い、受取人情報の不足、または通関上の問題により受取拒否、未受領、遅延、または返送された場合、返金または交換の対象にはなりません。
このような場合、送料、通関手数料、および取扱手数料は返金対象外です。

これは、14日間の撤回権を含むEU消費者保護法上の法定権利には影響しません。

返金

ご依頼内容を確認後、返金または交換が承認されたかどうかをご連絡いたします。
承認された場合、返金は10営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。なお、銀行またはクレジットカード会社による返金処理および反映には、さらに時間を要する場合があります。
承認から15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、当社のお問い合わせページ.

を通じてご連絡ください。税関当局に支払われたVAT、関税、または輸入税は、当社では返金できません。