Política de frete
Processamento de pedidos
Todos os pedidos são processados em até 2–5 dias úteis. Os pedidos não são enviados nem entregues aos fins de semana ou feriados.
Assim que seu pedido for atendido, você receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento.
Os prazos de processamento podem variar conforme a disponibilidade do produto e o local de atendimento.
Destinos de envio
A KAIJU WORKS envia para países e regiões selecionados em todo o mundo, sujeito à disponibilidade de produtos e a restrições de licenciamento.
Os destinos de envio disponíveis são determinados automaticamente no checkout com base no produto selecionado, nas restrições de licenciamento e no endereço de entrega.
A disponibilidade de envio pode variar conforme o tipo de produto e o destino.
Tarifas de envio e estimativas de entrega
Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos no checkout.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme sua localização, o processamento alfandegário e as condições da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela liberação alfandegária ou por problemas imprevistos com a transportadora.
Alfândega, impostos e tributos de importação
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a tributos alfandegários, impostos de importação, imposto sobre valor agregado (IVA) ou outras taxas impostas pelo país de destino. Esses encargos não estão incluídos no preço do item nem no custo de envio, salvo se explicitamente indicado no checkout.
Para a maioria das remessas internacionais, os pedidos são enviados em regime de Delivered Duty Unpaid (DDU). Isso significa que o cliente é responsável pelo pagamento de eventuais taxas alfandegárias aplicáveis diretamente à autoridade alfandegária local ou à transportadora no momento da entrega.
Para remessas para Canadá e Reino Unido (fora da UE), uma opção de Delivered Duty Paid (DDP) pode estar disponível no checkout quando forem utilizadas tarifas de envio em tempo real. Quando selecionados, os tributos e impostos aplicáveis estão incluídos no custo de envio, permitindo que o pedido passe pela alfândega sem cobranças adicionais na entrega.
As políticas alfandegárias variam amplamente de país para país, e recomendamos entrar em contato com sua alfândega local para obter mais informações.
Isso não afeta seus direitos legais previstos pelas leis de proteção ao consumidor da UE.
Atrasos na remessa e retenções alfandegárias
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por inspeções alfandegárias, procedimentos de liberação ou tributos e impostos não pagos. Se uma remessa for retida, atrasada ou devolvida devido a questões alfandegárias, é responsabilidade do cliente resolver a situação com a transportadora ou com a autoridade alfandegária.
Determinados destinos, como o Brasil, podem apresentar prazos de processamento alfandegário mais longos ou exigir informações adicionais do destinatário.
Remessas recusadas ou não reclamadas
Se um pedido for recusado, não reclamado ou devolvido devido a tributos alfandegários, impostos ou taxas de importação não pagos, ele poderá não ser elegível para reembolso ou substituição.
Isso não afeta seus direitos legais previstos pelas leis de proteção ao consumidor da UE, incluindo o direito de arrependimento de 14 dias.
Pacotes perdidos ou danificados
Se seu pedido chegar danificado ou for perdido em trânsito, entre em contato conosco em até 30 dias da data estimada de entrega. Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e determinar uma solução adequada.
Fale conosco
Se tiver dúvidas sobre envio, alfândega ou entrega, entre em contato conosco em: Página de contato.
Observações sobre envio de mercadorias licenciadas
Determinadas mercadorias licenciadas podem ser processadas sob condições de envio separadas das dos produtos padrão da KAIJU WORKS.
Para determinados produtos licenciados enviados dos Estados Unidos, podem ser aplicadas as seguintes tarifas de envio:
- Estados Unidos — $9.99 USD
- Havaí e Guam — $14.99 USD
- O frete grátis pode ser aplicado a pedidos qualificados para o território continental dos EUA de $75 USD ou mais.
Para outros produtos licenciados elegíveis e destinos de envio, pode ser aplicada uma tarifa padrão de $9.99 USD, com frete grátis em pedidos qualificados de $75 USD ou mais.
As tarifas de envio podem variar para determinados países ou regiões em que se aplicam custos de envio mais altos. Quaisquer cobranças de envio aplicáveis e a elegibilidade para frete grátis serão exibidas no checkout antes de você concluir a compra.
Os métodos de envio e as transportadoras podem variar conforme o destino e o tamanho do pacote, incluindo USPS, UPS ou outras transportadoras disponíveis.
Devido à disponibilidade limitada de estoque, determinados produtos licenciados podem estar sujeitos a limites de alocação, atendimento escalonado ou prazos de processamento mais longos durante lançamentos ou períodos de alta demanda.