Política de frete
Processamento de pedidos
Todos os pedidos são processados em até 2–5 dias úteis. Os pedidos não são enviados nem entregues aos fins de semana ou feriados.
Assim que seu pedido for concluído, você receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de rastreamento.
Os prazos de processamento podem variar conforme a disponibilidade do produto e o local de atendimento.
Destinos de envio
A KAIJU WORKS envia para países e regiões selecionados em todo o mundo, sujeito à disponibilidade do produto e a restrições de licenciamento.
Os destinos de envio disponíveis são determinados automaticamente no checkout com base no produto selecionado, nas restrições de licenciamento e no endereço de entrega.
A disponibilidade de envio pode variar conforme o tipo de produto e o destino.
Tarifas de envio e estimativas de entrega
Os custos de envio do seu pedido serão calculados e exibidos no checkout.
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme sua localização, o processamento alfandegário e as condições da transportadora. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo desembaraço aduaneiro ou por problemas imprevistos da transportadora.
Alfândega, impostos e taxas de importação
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos aduaneiros, impostos de importação, imposto sobre valor agregado (VAT) ou outras taxas impostas pelo país de destino. Essas cobranças são não incluídas no preço do item ou no custo de envio, salvo se expressamente indicado no checkout.
Para a maioria das remessas internacionais, os pedidos são enviados sob a modalidade Delivered Duty Unpaid (DDU). Isso significa que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis diretamente à autoridade alfandegária local ou ao transportador no momento da entrega.
Para remessas para Canadá e Reino Unido (fora da UE), a opção Delivered Duty Paid (DDP) pode estar disponível no checkout quando forem utilizadas tarifas de envio em tempo real. Quando selecionada, os direitos e impostos aplicáveis estão incluídos no custo de envio, permitindo que o pedido passe pela alfândega sem cobranças adicionais na entrega.
As políticas alfandegárias variam amplamente de país para país, e recomendamos entrar em contato com a sua alfândega local para obter mais informações.
Isso não afeta seus direitos legais nos termos das leis de proteção ao consumidor da UE.
Atrasos na remessa e retenções na alfândega
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por inspeções alfandegárias, procedimentos de liberação ou direitos e impostos não pagos. Caso uma remessa seja retida, atrasada ou devolvida devido a problemas alfandegários, caberá ao cliente resolver a situação com a transportadora ou com a autoridade alfandegária.
Determinados destinos, como o Brasil, podem apresentar prazos de processamento alfandegário mais longos ou exigir informações adicionais do destinatário.
Remessas recusadas ou não reclamadas
Se um pedido for recusado, não reclamado ou devolvido devido a direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação não pagos, ele poderá não ser elegível para reembolso ou substituição.
Isso não afeta seus direitos legais nos termos das leis de proteção ao consumidor da UE, incluindo o direito de arrependimento de 14 dias.
Pacotes perdidos ou danificados
Se seu pedido chegar danificado ou for perdido durante o transporte, entre em contato conosco em até 30 dias a partir da data estimada de entrega. Trabalharemos com a transportadora para investigar o problema e determinar uma solução apropriada.
Fale conosco
Se você tiver alguma dúvida sobre envio, alfândega ou entrega, entre em contato conosco em: Página de contato.
Observações sobre o envio de mercadorias licenciadas
Determinados produtos licenciados podem ser enviados sob condições de frete separadas das dos produtos padrão da KAIJU WORKS.
Para determinadas mercadorias licenciadas, podem ser aplicadas as seguintes tarifas de envio:
- Estados Unidos — $9.99 USD
- Havaí e Guam — $14.99 USD
- O frete grátis pode ser aplicável a pedidos elegíveis na região continental dos EUA acima de $75 USD.
Os métodos de envio e as transportadoras podem variar conforme o destino e o tamanho da embalagem, incluindo USPS, UPS ou outras transportadoras disponíveis.
Devido à disponibilidade limitada de estoque, determinados produtos licenciados podem estar sujeitos a limites de alocação, atendimento escalonado ou prazos de processamento mais longos durante lançamentos ou períodos de alta demanda.