Политика возврата средств
Поскольку наши товары изготавливаются на заказ, мы не принимаем возвраты и не производим обмен по причине сожаления о покупке, неправильного выбора размера, неверно указанной информации для доставки или изменения решения.
Возврат, замена или возмещение средств возможны только для товаров, доставленных поврежденными, с дефектами, опечатками или ошибками.
Чтобы запросить замену или возмещение средств, свяжитесь с нами в течение 30 дней после получения заказа и приложите фотографии проблемы.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами через Страница контактов.
Покупатели из Европейского союза: предварительное одобрение не требуется при осуществлении установленного законом 14-дневного права на отказ от покупки. Однако мы просим вас заранее связаться с нами, чтобы обеспечить беспроблемное оформление возврата.
Возврат необходимо согласовать до отправки товара.
Если возврат будет одобрен, мы предоставим вам правильный адрес для возврата и инструкции.
Этот адрес используется исключительно для возврата товаров.
Товары, отправленные без предварительного разрешения или по неверному адресу, не будут приняты.
По любым вопросам о возврате вы можете связаться с нами через Страница контактов.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты или повреждения либо если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить ее.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары нельзя вернуть, например скоропортящиеся продукты (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные изделия), а также товары для личного ухода (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возвраты товаров со скидкой и подарочных карт.
Обмен
Поскольку все товары изготавливаются на заказ, мы не производим обмен из-за ошибки при выборе размера, предпочтений покупателя или изменения решения.
14-дневный период для отказа от покупки в Европейском союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить заказ или вернуть товар в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.
Покупатели самостоятельно оплачивают прямые расходы на обратную доставку при осуществлении установленного в ЕС 14-дневного права на отказ от покупки, за исключением случаев, когда товар имеет дефекты, повреждения, опечатки или ошибки.
Таможенные пошлины, сборы и отказ от получения отправлений
Обратите внимание: на международные заказы могут распространяться таможенные пошлины, импортные налоги и другие сборы, взимаемые страной назначения. Эти расходы оплачивает покупатель.
Если покупатель откажется от заказа, не заберет его или если заказ будет задержан либо возвращен из-за неуплаченных таможенных пошлин, импортных налогов, отсутствия данных получателя или проблем с таможенным оформлением, возмещение средств или замена товара не предоставляются.
В таких случаях стоимость доставки, таможенные сборы и расходы на обработку не возмещаются.
Это не затрагивает ваши законные права в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, включая 14-дневное право на отказ от покупки.
Возмещение средств
Мы уведомим вас после рассмотрения запроса и сообщим, одобрено ли возмещение средств или замена товара.
Если запрос будет одобрен, средства будут возвращены первоначальным способом оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание: вашему банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.
Если после одобрения прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами через нашу Страница контактов.
Мы не возмещаем НДС, таможенные пошлины и импортные налоги, уплаченные таможенным органам.