退款政策

由于我们的产品均为按订单生产，我们不接受因买家后悔、尺码选择错误、收货信息错误或改变主意而提出的退货或换货。

仅当商品到货时存在损坏、缺陷、印刷错误或发错商品的情况，方可申请退货、更换或退款。

如需申请更换或退款，请在收到订单后30天内联系我们，并提供问题照片。

如需发起退货，请通过 联系我们联系页面.
欧盟客户： 在行使14天法定撤回权时，无需事先批准。不过，恳请您提前联系我们，以确保处理顺利。
退货商品在寄回前必须获得批准。

如您的退货申请获批，我们将向您提供正确的退货地址及说明。
此地址仅用于产品退货。
未经事先授权寄送或寄至错误地址的商品将不予接受。

如有任何退货问题，您始终可以通过 联系我们联系页面。

损坏与问题

请在收到订单后立即检查，如商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以解决。

例外情况 / 不可退货商品

某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如您对具体商品有疑问或顾虑，请与我们联系。

很遗憾，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。

换货

由于所有产品均为按订单生产，我们不提供因尺码选择错误、客户偏好或改变主意而进行的换货。

欧盟14天冷静期

尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在14天内以任何理由且无需说明原因取消或退回订单。与上述要求一致，商品必须保持您收到时的相同状态，未穿着或未使用，带有标签，并保留原包装。您还需要提供收据或购买凭证。

海关、关税与拒收货件

请注意，国际订单可能需缴纳目的国征收的关税、进口税或其他费用。这些费用由客户承担。
如果因未支付关税、进口税、收件人信息缺失或清关问题导致订单被拒收、无人认领、延误或退回，则该订单不符合退款或更换条件。
在此类情况下，运费、关税及处理费用均不予退还。

这不影响您在欧盟消费者保护法律下享有的法定权利，包括14天撤回权。

退款

我们会在审核您的请求后通知您，并告知您的退款或更换是否获批。
如获批准，退款将在10个工作日内退回至您的原支付方式。请注意，您的银行或信用卡发卡机构可能需要额外时间来处理并记入退款。
如果自获批之日起已超过15个工作日，请通过我们的 联系页面.

向我们联系。任何支付给海关部门的增值税、关税或进口税均不予退还。