退款政策

由於我們的產品均為接單製作，我們不接受因買家後悔、尺寸選擇錯誤、運送資訊填寫錯誤或改變心意而提出的退貨或換貨。

僅當商品抵達時有損壞、瑕疵、印刷錯誤或寄錯品項時，方可申請退貨、更換或退款。

如欲申請更換或退款，請於收到訂單後 30 天內與我們聯絡，並提供問題照片。

如要開始退貨，請透過 與我們聯絡聯絡頁面.
歐盟境內顧客： 在行使 14 天法定撤回權時，無須事先核准。然而，我們誠摯建議您提前與我們聯絡，以確保處理順利。
退貨在寄回前必須先獲得核准。

若您的退貨申請獲准，我們將提供正確的退貨地址與操作說明。
此地址僅供產品退貨使用。
未經事先授權或寄送至錯誤地址的商品將不予受理。

如有任何退貨相關問題，您可隨時透過 與我們聯絡聯絡頁面.

損壞與問題

請於收到訂單時立即檢查，若商品有瑕疵、損壞，或您收到錯誤商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並妥善處理。

例外／不可退貨商品

某些類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、客製化商品（如特殊訂製或個人化商品）以及個人護理商品（如美容產品）。此外，我們也不接受危險物質、易燃液體或氣體的退貨。若您對特定商品有任何疑問或顧慮，請與我們聯絡。

很遺憾，我們無法接受特價商品或禮品卡退貨。

換貨

由於所有產品皆為接單製作，我們不提供因尺寸選擇錯誤、顧客偏好或改變心意所致的換貨服務。

歐盟 14 天猶豫期

儘管有上述規定，若商品運送至歐盟境內，您有權於 14 天內以任何理由且無須說明原因取消或退回訂單。如上所述，商品必須維持您收到時的相同狀態，未穿戴或未使用，附有標籤，並保留原包裝。您也需要收據或購買證明。

海關、關稅與拒收貨件

請注意，國際訂單可能需支付由目的地國家徵收的關稅、進口稅或其他費用。這些費用由顧客自行負擔。
若因未支付關稅、進口稅、收件人資訊缺漏或通關問題而導致訂單被拒收、未領取、延遲或退回，該訂單將不符合退款或更換資格。
在此情況下，運費、關稅及處理費用均不予退還。

這不影響您依歐盟消費者保護法所享有的法定權利，包括 14 天撤回權。

退款

我們會在審核您的申請後通知您，並告知您的退款或更換是否已獲批准。
若獲批准，退款將於 10 個工作天內退回至您原本的付款方式。請注意，您的銀行或信用卡發卡機構可能需要額外時間處理並入帳該退款。
若自核准日起超過 15 個工作天，請透過我們的 聯絡頁面.

我們不會退還已支付給海關機關的任何增值稅、關稅或進口稅。